Si el producto que adquiriste presenta algún defecto, puedes solicitar la devolución y el reembolso de tu dinero dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra.
Siempre realizaremos una revisión del producto para evaluar su calidad y determinar si la falla está cubierta por la garantía legal conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si el defecto o daño es causado por factores externos o por un uso inapropiado del producto, no se considerará como "falla de fabricación" y no procederemos con la devolución.
Deterioros derivados del uso natural del producto, como abolladuras o tapas dañadas por golpes, no serán considerados "fallas de fabricación".
Si se aprueba la devolución por garantía, el abono se realizará a la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto.